Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, jemanden mit einem besonderen Geschenk zu überraschen? Ein Geschenkgutschein ist die ideale Lösung! Einen zu erhalten ist schnell und einfach. So funktioniert es:

1. Kontaktieren Sie uns und wählen Sie den Betrag: Legen Sie den Wert des Geschenkgutscheins nach Ihren Bedürfnissen fest. Wir bieten verschiedene Optionen für jeden Anlass und jedes Budget.

2. Bezahlen Sie und erhalten Sie den Gutscheincode: Überweisen Sie den von Ihnen gewählten Betrag. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem einmalig einlösbaren Code, den Sie direkt auf unserer Website beim Bezahlvorgang eingeben können.

3. Verschenken Sie den Gutschein: Teilen Sie den Gutscheincode mit der Person, die Sie beschenken möchten. Sie kann ihn für den Kauf eines beliebigen Produkts auf unserer Website verwenden und frei wählen, was ihr gefällt!

Der Geschenkgutschein ist 12 Monate lang gültig und eignet sich perfekt für alle, die dem Beschenkten die freie Wahl lassen möchten.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Einkäufe rechtzeitig zum geplanten Termin zu erhalten, besonders wenn es sich um einen Artikel für einen besonderen Anlass handelt. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen verschiedene Versandarten an:

Für Sendungen innerhalb Italiens

Standard, 3 bis 5 Werktage – Kostenlos über 100 €
Standard, 3 bis 5 Werktage – 4,95 € unter 100 €
Express, 1 bis 2 Werktage – 6,95 €

Für Sendungen innerhalb Europas

Economy, 4 bis 5 Werktage – 9,95 €
Express, 2 bis 3 Werktage – 19,95 €

Für Sendungen in den Rest der Welt

Economy, 4 bis 7 Werktage – 19,95 €
Express, 2 bis 3 Werktage – 29,95 €

Alle Bestellungen werden mit einem nachverfolgbaren Versanddienst verschickt, dank unserer Vereinbarungen mit den jeweiligen Kurieren. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Alle Informationen zur Lieferung deiner Bestellung findest du auf der vom Kurier bereitgestellten Tracking-Seite. Über den Link in der Versandbestätigung kannst du jederzeit alle verfügbaren Updates einsehen, indem du auf „Bestellung verfolgen“ klickst.

Falls der Link nicht funktionieren sollte, kannst du deine Sendung auch direkt auf der offiziellen Website des jeweiligen Kuriers verfolgen, indem du den per E-Mail erhaltenen Tracking-Code eingibst.

Sollte die Sendungsverfolgung noch nicht sichtbar sein, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Lieferdaten vollständig aktualisiert werden. Wir empfehlen dir, den Link regelmäßig zu überprüfen, um eventuelle Zustellversuche oder Hinweise des Kuriers zu sehen.

Corso Vinci gewährleistet die Sicherheit der Zahlungen und die Verschlüsselung der Verbindung während der Übertragung sensibler Daten.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard)

• Zahlung bei Zustellung

• Ratenzahlung mit Soisy

• PayPal

• Banküberweisung (nur innerhalb Italiens)

Bankdaten für Zahlungen per Überweisung:
Lenori S.r.l.
IBAN: IT44F0103014200000012818439
BIC: PASCITMMXXX

Wenn du deine Bestellung nicht abschließen konntest und die Zahlung abgelehnt wurde, können wir die Bestellung leider nicht wiederherstellen – du musst daher eine neue Bestellung aufgeben. Um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt, empfehlen wir Folgendes:

• Überprüfe die Daten deiner Karte (Ablaufdatum, Rechnungsadresse, Karteninhaber).

• Stelle sicher, dass der Sicherheitscode korrekt eingegeben wurde (die drei Ziffern auf der Rückseite der Karte).

• Kontaktiere das ausstellende Kreditinstitut, um den Grund für die Ablehnung der Zahlung zu erfahren.

• Falls das Problem weiterhin besteht, versuche eine andere Karte oder eine alternative Zahlungsmethode.

Sollte keine der oben genannten Lösungen helfen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib so viele Details wie möglich an, damit wir dir rasch weiterhelfen können.

Im Checkout-Bereich finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Aktionscode einfügen können.
Achten Sie darauf, den Code exakt einzugeben, ohne zusätzliche Leerzeichen.
Nachdem Sie auf „Code anwenden“ geklickt haben, wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Ihr Aktionscode funktioniert nicht? Mögliche Gründe:

• Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden (einschließlich Gratisversand-Codes).
• Einige Aktionscodes gelten nur für bestimmte Kundengruppen.
• Wenn Sie den Code per E-Mail erhalten haben, kann er an diese E-Mail-Adresse gebunden sein. Verwenden Sie daher das entsprechende Kundenkonto.

Wir tun alles, um jedes Produkt so genau und realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Dennoch verstehen wir, dass ein Artikel manchmal nicht ganz den Erwartungen entspricht. Deshalb gewähren wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Einkäufe in unserem offiziellen Webshop.

Damit ein Artikel für die Rückgabe geeignet ist, darf er nicht getragen worden sein und muss sich im selben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Außerdem muss er vollständig zurückgesendet werden, einschließlich:

• Originalverpackung

• Bedienungsanleitung

• Garantiekarte

• sämtlichen Zubehörs und Extras

Nach Erhalt deiner Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass alles vorhanden ist und sich im Originalzustand befindet. Erst danach können wir den Rückerstattungsprozess bestätigen.

Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich und senden dir eine E-Mail, sobald deine Rückzahlung ausgeführt wurde. In der Regel erfolgt die Rückerstattung am selben Tag, an dem wir die Ware erhalten. Bitte beachte jedoch, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird, da Bankverzögerungen auftreten können.

Um eine Rücksendung zu starten, schreibe uns einfach eine E-Mail an service@corsovinci.com – wir senden dir alle notwendigen Anweisungen.

Hinweis: Jeder Versuch, das Armband oder Metallband selbst zu wechseln, kann unbeabsichtigte Schäden an Gehäuse oder Band verursachen und den Artikel für eine Rückgabe untauglich machen.

Für Rückerstattungen gelten folgende Schritte:

• Versandzeit bis zum Eingang im Lager
• Prüfung und Genehmigung der Rückerstattung
• Bearbeitung durch die Bank
• Bis zu 7 Werktage für die Rückbuchung

Wenn die Rückerstattung nach 21 Werktagen nicht erfolgt ist, senden Sie uns bitte die Tracking-Nummer der Rücksendung.

Wichtig: Rückerstattungen beinhalten nicht die Versandkosten, außer in Fällen wie: Herstellungsfehler, Abweichung von der Artikelbeschreibung, Stornierung der Bestellung unsererseits

Um im Shop einkaufen zu können, benötigen Sie ein persönliches Kundenkonto.
Wenn Sie bereits ein Corso Vinci Konto haben, klicken Sie einfach auf „Anmelden“ und geben Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Neue Kunden erstellen ein Konto, indem sie auf „Konto erstellen“ klicken und ihre persönlichen Daten eingeben, sowie ein Passwort wählen. Anschließend können weitere Daten wie Adresse und Telefonnummer hinzugefügt werden.

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ungültig ist:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zugangsdaten verwenden.
• Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist oder Sonderzeichen falsch eingegeben wurden.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

• Sie erhalten dann einen Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
• Wenn Sie weiterhin keinen Zugang erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit möglichst vielen Details zum Problem.

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